Le 14 février dernier, la vie de Souad, pharmacienne à Epinay, bascule. Alors qu'elle tente de rattraper les deux hommes qui ont volé des produits dans son officine, l'un deux la fait tomber dans un escalier. Souad se retrouve violemment dos contre sol, traversée par une terrible douleur, incapable de se relever. Opérée 33 heures après sa chute, baladée dans les couloirs de deux hôpitaux et parfois même oubliée sur un brancard, Souad subira une chirurgie lourde "d'urgence" dans un service orthopédique parisien. Les médecins évoqueront une possible tétraplégie : l'une de ses vertèbres est cassée, d'autres sont tassées contre la moelle épinière. Les deux voleurs ont été arrêtés mais ils ne seront pas jugés avant le mois de juin. Laissé libres, sous contrôle judiciaire. De sa prise en charge à son hospitalisation, Souad vivra un cauchemar et réalisera la gravité dans laquelle se meurt notre système de soin et sécurité qui ne prendra pas au sérieux ses symptômes.

Dans ce reportage, Souad nous raconte son combat pour avancer de nouveau malgré le handicap et dénonce les défaillances des services publics qu'elle appelle à réformer.

Un reportage de Nadiya Lazzouni et Andreï Manivit.